Estamos trabajando muy cerca de nuestros clientes, fomentando el uso integral y constante de Webservice, nuestra herramienta digital que permite tener acceso virtual y remoto a todo el ciclo de negocios de Ternium en tiempo real. Esto incluye acceso al detalle de todos los pedidos, pagos, planes de entrega, entre otros elementos. A través del Programa ProPymes estamos cerca de nuestra cadena de valor compartiendo experiencias y buenas prácticas, así como todas las medidas preventivas implementadas para que nuestros clientes y proveedores también puedan aplicarlas. Asimismo, los programas y capacitaciones fueron pasados a un formato virtual.
Dada la incertidumbre en torno a la propagación de COVID-19 y la imposición o relajamiento de las medidas de protección en respuesta a ella, no es posible predecir todos los efectos que la crisis sanitaria puede tener sobre nuestras operaciones y cadena de suministro. Estamos revisando constantemente las órdenes de nuestros clientes y permanecemos en contacto cercano con ellos en todo momento, manteniéndolos actualizados acerca de la situación.